電訊盈科(HKEx:0008、NYSE：PCW)成立于2000年，是香港最大的電訊公司。在香港交易所的股票代號是0008，故又被俗稱為八號仔。1994年10月18日在紐約股票交易所以美國預托證券形式上市。電訊盈科是全港最大的通信服務供應商，也是亞洲主要綜合通信服務公司。該公司著重在亞太區——特別是大中華地區——發揮各個主要業務單位與業務伙伴的協同效益，并致力為亞洲各地的商界及個人客戶帶來全面的組合服務，從而增加股東回報；所提供的通信服務包羅萬象，有本地電話服務以至寬頻服務、電子商業方案等等。

電訊盈科是由主席兼行政總裁李澤楷創立的盈科數碼動力有限公司，與香港電訊有限公司于二零零零年八月合并而成，在香港聯交所（香港聯交所上市代號：0008）上市，并在紐約證券交易所（紐約證券交易所：PCCWY）以美國預托證券形式上市。合并后的電訊盈科，已由一家以技術為主的電信公司，轉型為一家以客為尊的綜合通信服務供應商；現時在全球聘用員工一萬九千八百多名。

電訊盈科是香港電信服務市場的翹楚，其數碼寬頻網絡覆蓋范圍最廣，接通了本港大部分家庭。此業務單位專責提供包括本地電話、本地數據、國際電信、呼叫中心、業務諮詢及客戶器材銷售等不同種類的服務。

本公司提供世界級服務水平保證，網絡應用率高達99.999%，其客戶支援服務更曾榮獲獎項。憑此種種，電訊盈科專注透過其寬頻網絡，為全港的企業及住戶提供增值話音及數據服務，網絡覆蓋逾全港九成五家庭及各大商業區。

電訊盈科是全港最主要的固網通信服務供應商，截至二零零一年年底計算的電話線總數為三百五十萬條

商企電貿服務

作為大中華地區最大的電子商業方案供應商之一，本公司專注于拓展金融、企業、電信及公營事業四個目標市場，為亞洲各地的企業提供系統整合、應用軟件開發、網絡整合 、外部資源、應用軟件管理及企業應用服務。透過資深的信息技術專才，所提供的服務 ，范圍涵蓋網上保安、付款平臺、商業互連網入門網站、物流管理及運輸配送等。

2002年初，電訊盈科牽頭的國際財團成功向香港特區政府投得一項總值約港幣一億六千三百萬元的合約，為香港即將推出的智能身份證提供硬件、軟件及相關服務。

數據中心

電訊盈科透過設于香港、北京、上海及臺灣的設施，建立大中華數據中心網絡。該等數據中心專注為客戶提供安全可靠的管理式網頁寄存服務、保安服務、網絡及設施管理與監管服務。

電訊盈科以「數據堡」(Powerb@se)品牌經營全港最大的數據中心之一，于2001年擁有約八百名客戶，包括需要處理重大任務方案的大公司和公營機構?！笖祿ぁ怪障蛞詢炠|見稱，曾榮獲SunMicrosystems頒發SunTone（SM）證書。

鑒于愈來愈多公司關注其風險管理能力以確保業務發展，「數據堡」推出業務持續運作方案，為各個業務范疇提供周全服務，由諮詢以至復原及還原服務等，式式俱備。

互連網服務

電訊盈科為全港首屈一指的互連網服務供應商。截至2001年12月31日，共有六十三萬一千名零售市場的互連網用戶。本公司以「網上行」為品牌在香港提供互連網服務，多年來備受贊譽，在零售市場上的互連網寬頻用戶數目，已由2000年年底的十九萬四千名上升至2001年12月31日的三十一萬一千名。

憑著這個優勢，本公司應用串流技術，為用戶提供多元化的內容，包括電影、音樂、新聞、網上游戲等，傳送速度穩定，最高達每秒八百千比特(Kbps)。

電訊盈科的基建業務負責管理香港及國內的基建及物業投資，重點是增加物業資產的財務回報，同時減低電訊盈科集團各業務單位的房地產成本。電訊盈科基建業務亦參與一些發展項目，例如香港特區政府的數碼港計劃。首期工程為興建總面積達二萬三千平方 米的寫字樓，已于2002年初竣工。

呼叫中心

香港電訊盈科有百年發展歷史，在香港七大運營商中處于主導運營商地位。其呼叫中心建立及運營時間長，有豐富的運營管理經驗。2013年，電訊盈科在北京、上海、廣州、深圳、番禺、臺灣、香港本地、馬尼拉、巴拿馬及美國均建有呼叫中心[5]  ，座席總數達到5000多個，各分支點呼叫中心采用統一平臺的方式，可實現數據共享。在香港本土，呼叫中心座席數有3000多個，其中三分之二從事盈科電信業務的服務，三分之一從事外包業務及外包電話營銷業務。

電訊盈科呼叫中心對盈科自身業務的座席服務主要按業務種類進行劃分，包括：查號業務、固話業務、寬帶業務、2G業務及3G業務等。各種業務間人員一般獨立管理，有些業務，例如寬帶障礙處理，有專門的班組，座席代表利用系統的良好支撐，基本能判斷用戶故障發生的故障點及原因，絕大部分故障能通過電話指導加以解決。我們注意到，系統知識庫非常細致，座席代表對照知識庫的圖片及文字，與用戶溝通時幾乎有就在現場之感。對于確需派單的情況，座席代表可以及時查詢到上門人員在一周內工作任務量情況，并據此與用戶商量合適的上門時間。而需上門處理故障的人員，每人配備一個小的電腦，可以立即接收到派單。